店群再见！小红书清退无货源电商
发布时间：2023.09.05
今天标题中提到了“店群”和“无货源”两个新词，对于博主们来说可能稍微有点陌生，但对于一些做电商的朋友，那是熟到家了。
“无货源”你可能没听过，但是一件代发，可能就不陌生了，举个简单的例子更容易理解，你在小红书上开个店，自己没货还不想囤货咋办呢？
简单，在小红书直接上架一个拼多多上在卖的商品，标题，封面，详情页和他一模一样，价格改高一点就好，这时候有人来你这下单，你就去拼多多下单，做个中间商直接赚点差价。
这时候，不用发货，不用囤货，连美工都省了，利润直接拉满，无本万利讲的就是它。
不过，过程中还有几种不同的路子，比如刚才说的是去拼多多拿货，其实也可以去1688拿货，还有的是跟其他厂家谈好了直接一件代发，但是不管怎么样，逻辑没区别，都属于“无货源”电商。
既然无货源这么爽，做的人还不够多，那肯定有点bug，bug就是单个店的售卖都比较少，所以这些商家想了另一个办法，就是“店群”，一个店能赚100块，那我开100个店，不就1万了吗？
没错，他俩，基本上是绑定关系，所以，也都在小红书的打击范围内。
01、如何清退？
不卖关子，我们先来说说小红书是如何清退无货源商家的。
1）小红书怎么判断违规？
小红书将对平台内交易行为进行监测，根据包括但不限于系统识别、商品售后、商品评价、商品举报、媒体报道、消费者反馈等因素判断商家店铺是否涉嫌无货源经营，并界定如下违规情节：
（一）情节一般
1. 商家店铺内有订单被消费者投诉为第三方平台发货，且经平台认定为商家责任的。
2. 商家店铺内有商品被消费者反馈为第三方平台发货。
3. 物流发货层面识别到使用其他平台电子面单发货的行为
4. 平台通过大数据等风险识别方法判定商家存在无货源代拍行为
5. 其他小红书认定的疑似无货源代拍场景。
（二）情节严重
1. 商家店铺内有3单及以上的订单，被消费者投诉为第三方平台发货，且经平台认定为商家责任的。
2. 商家店铺内有2个及以上不同的商品，被消费者反馈为第三方平台发货。
3. 商家店铺被处罚后未及时整改，又出现二次违规或恶意操作规避的情况。
4. 商家店铺发生大量消费者投诉、媒体报道等负面舆论事件。
5. 其他小红书认定的无货源代拍，且影响面较大的商家。
简单来说，是通过用户举报，平台检查以及社会新闻来进行认定的，根据无货源商品的次数和社会面严重程度分为情节一般和情节严重，分别进行处罚。
同时无货源的认定行为涵盖面比较广，基本上全部的无货源行为，都包含在内了。
2）小红书如何清退店铺？
扣除店铺分：小红书有权视情节严重性，扣除店铺分；情节一般的每次扣25分，情节严重的每次扣100分。
限制发布商品：指限制商家发布新商品或上架待售商品。
冻结商品：是指在一定时间内在搜索、导航、营销等各项渠道对单个在售商品信息进行屏蔽。
限制店铺流量：是指在一定时间内，对商家及其入驻店铺在售商品在搜索、导航、营销等各渠道展示结果中进行屏蔽。
限制参加营销活动：指限制商家参加小红书官方发起的营销活动。
支付违约金：小红书有权根据本规则及《小红书店铺服务协议》，在保证金中扣除一定金额的违约金。
清退店铺：小红书有权根据本规则及《小红书店铺服务协议》，停止与商家及其入驻店铺的合作，下架店铺内所有出售中的商品。
如商家违规行为给小红书或任何第三方造成损害的，应承担损失赔偿责任。小红书除有权对违规商品及店铺采取相应处理措施外，还有权取消或收回商家获得的不当利益（如有）、扣除商家店铺资金，用以弥补小红书或第三方的损失。
总结下，虽然小红书不是发现一次无货源就直接清退那么极端，但很明显也只是暂时留一线，如果不及时改正，那么离闭店当真不远了。
这套规则套入到无货源商家里，无货源商家店内的商品数量是非常多的，一般可以达到几百件，上千件，1-2件商品不过只是其中的千分之一而已，如果卖了3件商品就被认定为情节严重，那么他们这种基本上可以直接关店了。
所以表面看似留一线，实际上这一线对于真正的无货源商家是压根没留的，留的是一些普通博主想试试开店赚钱的。
但假设被误判了，商家也可以通过申诉来解决，只不过申诉的条件是比较苛刻的，大多数无货源商家想暗渡陈仓是不太可能的，申诉所需的材料，可以见上图。
其次，这也不是小红书首次对无货源出手了，在此之前，6月的时候，小红书也曾对“店群”进行了限制，高度限制了商品的上架数量。
02、无货源坏在哪？
为什么小红书平台要清退无货源？无货源和店群坏在哪里？我分析了一下，主要有三方面。
1）不是一手货源，用户体验极差
无货源本质上就是左手倒右手，自己做个中间商，对于产品的质量，产品的参数也完全没有任何了解，一键搬运，一键上架，就是真实写照了，能不能卖的出去，其实靠的是每天总有那么几个人，在一千件商品里买那么几个，靠的就是运气，玩的就是流量够大，总有漏网之鱼。
但这种逻辑下，完全不是商品够好，也不是靠内容带货能力强，所以对于平台的用户来说，无论是售前，还是售后都一定是极差的体验，即便商家有心做好售后，也是无能为力的，上千的商品，还不一定多少个店铺，哪顾得过来？
而且这一点也要说到价格体验上，当下的用户对于价格是非常敏感的，但是无货源对于产品价格是没什么优势的，无货源是在商品的正常售价基础上额外加价，而不是在原售价基础上分成，这就导致，用户在小红书花20块钱买的水杯，可能在拼多多花15块钱就能买到，你说用户知道了气不气？
2）产品同质化严重，不利于电商发展
其次就是商品同质化很严重。
中国的消费品牌很多，但是互相模仿的情况也非常严重，举个例子，你一搜水杯，可能前50名里，有40个水杯长得是差不多，虽然可能工厂不一样，但是用户可没管那么多。
这种本就严重的同质化商品，在叠加店群模式，相当于一个商品复制了几百份，上千份。
平台Sku是多了，但都是重复的Sku，对于电商平台来说毫无意义，对于用户来说，商品反反复复，价格奇奇怪怪，还是选不到合适的商品。
其次，这还会导致商家端，劣币驱逐良币，好的原创独家商品，Sku就一个，就算口碑评价再好，也会淹没在汪洋的同质商品海洋里，这时候好的商家对于小红书的持续精力投入会感到不值得，于是也就逐渐离开了，小红书也需要保障优质品牌的权益才行。
3）产品低质，对平台形象有损
第三，我认为很严重的一点是对平台的形象有很大的损伤。
小红书是一个生活方式平台，但就用户画像来看，是偏年轻的，是偏向高线城市的，这种用户对于产品的质量是有更高要求的，没人想买低劣用户，换句话说，这些用户要性价比，但不是想要花更少的钱打水漂。
不过做店群或者无货源模式的商品，却大多数以低劣或者“白牌”商品为主，很好理解，大牌不让搬，搬不了，价格上也没优势，能搬的也就剩小商品了，而是还偏向于日常细分类目的小商品，而且还是小品牌的商品。
所以当你在一个平台里发现很多的商品都是低质量商品，你对这个平台的形象也会大打一个折扣，以至于短期内的印象不可改变（就像很多没接触过小红书的人，依然认为小红书现在是一个美妆平台一样），这一点就很危险。
这三点，单看任意一条都对小红书影响不小，三者叠加就更加恐怖了，小红书也不得不治理，
只不过这个治理速度很快，从年初开始有不少小红书店群培训，再到现在严格治理还不到半年的时间，对比其他平台是快了很多的，像拼多多早期的时候，大多数的商品也都是1688搬过去的，但拼多多对此的态度是比较缓和的，直到后期才开始逐渐的治理，可小红书为什么不一样，要治理的这么快？
03、小红书的选择
在我看来，小红书并非一个纯粹的电商平台，而是一个社区产品，在早年刚起步时，大家在社区里聊的就是怎么买，买什么，根本就是为了买到“好东西”，所以电商业务作为社区中长出来的新业务，也要继承着小红书的原有基因。
这基因是什么？就是互相信任，互相帮助，买到好东西，而不是回过头来，大家只要买就行了，不用管是什么东西，那就失去了小红书存在的根本性意义。
所以对于小红书来说，匹配的商品数量才是第一位的增长目标，单纯的商品数量是排名很靠后的目标，甚至算不上目标。
这一点在小红书的种种运营思路上都能看得出一些端倪，比如，董洁在小红书直播火了之后，是有很多品牌希望能搭上这条船的，其中不乏一些大牌，但是这些大牌为什么找董洁呢？是因为董洁很火，流量很大，所以觉得一定能卖的好。
但在小红书的逻辑下，产品必须契合，董洁必须认可，这是不可动摇的底线，而不是“大牌”“低价”一律上，所以拒绝了不少品牌的合作，在小红书的逻辑里，真诚推荐第一位，卖货只能排在第二位，这也说明，小红书是在以通过牺牲利益的方式来换取用户的认可和价值的
有些人会认为，小红书这种做法是很矛盾的，既然要卖货，又不放开了让大家狂卖，而是畏首畏尾的挑着卖，是不是有病啊？
其实会这么理解的人，大多数也都是流量思维的商家，甚至可能不是小红书原生用户，而是看重了小红书的流量，觉得是个红利，可以“薅”一波的人，但小红书也正是想拒绝这群人，因为他们会破坏小红书的生态。
所以，如果你能理解这种逻辑，其实在小红书是很好卖货的，不用想着弯弯绕绕，开店群，上架N个产品，只需要做好产品，只需要做好内容，产品就自然卖出去了。
小红书这种逻辑很像什么呢？
很像一个刚毕业的年轻人，怀揣着理想主义，莽莽撞撞，不相信这世界的一切真相，躺在小区的躺椅上，在满是雾霾的天空里，抬头看见了一颗星星。
深圳市星策广告有限公司为各类行业客户量身定制新媒体广告解决方案
星策广告/新媒体广告解决方案/定制化互联网广告服务/数据驱动的广告营销/创意营销策略/综合营销解决方案/ 微博广告投放专家/ 小红书广告推广/ 腾讯广告合作伙伴/知乎广告创意设计/B站广告营销策略/
如需了解更多关于广告投放服务和合作事宜，请私信与我们联系。